Estimado Cliente
De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo sobre los servicios provistos por V&D Distribuidores SAC.
De conformidad y en cumplimiento del D.S. 006-2014 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
Llene la hoja de reclamación siguiente enviela a online@vyddistribuidores.com a fin de que sea gestionado como corresponde, luego recibirá una notificación y copia del mismo a su correo electronico. Asegúrese que ha escrito bien su correo electrónico a fin de poder recibir la copia.
Descargue el archivo si desea puede enviarlo como excel o pdf. su correo es la constancia de la recpecion y envio. Descargue el formato aqui
Tenga en cuenta que según directivas de INDECOPI :
Un reclamo : Es la disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos.
Una queja :es el malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumido